【要チェック】搭乗手続きの際にApple Payが誤作動して2次元バーコードが使えない時の解決方法

by kai-rec-goodthings · 公開 2018-03-27 · 更新済み 2018-05-16

先日、ピーチ航空を利用した際にチェックインの時にiPhoneがうまく作動せずに困りました。

原因はiPhoneで設定しているApple Pay。

Apple Payはクレジットカードを財布から取り出さなくてもクレジット決済することのできる便利な機能ですが、フライトの際に簡単にチェックインできる2次元バーコードとはうまく連携できていない部分もあるので注意しましょう。

1 Apple Pay設定済みのiPhoneでのチェックイン不具合
- 1.1 ANAでのApple Pay登録済みiPhoneでのトラブル事例
- 1.2 JALでのApple Pay設定済みiPhoneでのトラブル事例
2 2次元バーコード読み取り不良の解消方法
3 まとめ

Apple Pay設定済みのiPhoneでのチェックイン不具合

私の場合、ピーチ航空を利用していたためピーチより事前にメールで連絡していた2次元バーコード付き旅程表をiPhoneにダウンロードしていました。

しかし、チェックイン用にiPhoneにダウンロードしていた2次元バーコードをピーチ航空の自動チェックイン機にかざしたところ、2次元バーコードを読み取ってくれず、Apple PayのFelica画面が起動する不具合が発生。

何度くり返しても上手く読み取ってはくれなかったので、あきらめて手入力でチェックインをおこなうことになりました。

これはiPhoneの仕様による不具合ということでピーチ航空に限らずANA、JALの大手航空会社でも同様の不具合が発生しています。

ANAでのApple Pay登録済みiPhoneでのトラブル事例

Apple Pay設定登録済みiPhoneでの2次元バーコード搭乗エラーについて

平素よりANAをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

Appleが提供するApple Payを設定・登録済みのiPhone7/7Plus、Apple Watch Series2にて2次元バーコードを表示し、空港保安検査場や搭乗口などに設置されたバーコードリーダーにかざすとiOSの仕様により、表示されていたバーコード画面が自動的にApple Payに切り替わり、スキップサービスをご利用いただけない事象が発生しております。

Walletにて取得された2次元バーコードやANAマイレージクラブデジタルカードは、問題なくご利用いただけます。2次元バーコードを取得の際は、Walletをご利用ください。
<参照:ANA > Apple Pay設定登録済みiPhoneでの2次元バーコード搭乗エラーについて>

ANAではiPhone7、iPhone7 Plus、Apple Watch Series2でスキップサービスが利用できないトラブルが発生している模様です。

ここでハッキリとiOSの仕様が原因と述べられていますね。

JALでのApple Pay設定済みiPhoneでのトラブル事例

Apple Pay設定登録済iPhoneでの搭乗用2次元バーコード（国内線）読み取り不具合について

平素より日本航空をご利用いただき厚く御礼申し上げます。

Apple Pay設定・登録済みのiPhone/Apple Watchをお持ちのお客さまが、QuiCナビおよび予約詳細画面で表示される搭乗用バーコードでタッチ&ゴーを行おうとすると、iOSの仕様により、表示されていたバーコード画面が自動的にApple Payに切り替わり、タッチ&ゴーができない事象が発生しております。
Walletへ登録した2次元バーコードは問題なく搭乗できるため、Walletをご利用いただきますようお願い申し上げます。

（JAL ICカード（JMBカード、JALカード、JMB提携カード）、印刷されたeチケットお客さま控または、ツアーをご利用の方はご購入の旅行会社から受領されたeチケットお客さま控でもご搭乗いただけます。）
<参照:JAL > Apple Pay設定登録済iPhoneでの搭乗用2次元バーコード（国内線）読み取り不具合について>

JALではiPhone及びApple WatchとiPhone全般でバーコードを利用したタッチ＆ゴーができない不具合が発生している模様。

こちらも原因はApple Payを設定していることにあると明言されています。

2次元バーコード読み取り不良の解消方法

ピーチ航空に限らずANA・JALでもApple Payを設定することによる2次元バーコード読み込み不良の不具合が発生していましたが、ANAではiPhone7/7Plus、Apple Watch Series2に限定していましたが、おそらくApple Payを設定している全てのiPhoneで発生している不具合です。

ANAとJALでは同様にWallet(旧Passbook)を使うことで2次元バーコード読み取り不良を解消することができると説明しています。
各社ともWalletの使い方を説明していますのでこちらをご確認ください。

ANA：Passbook・Walletの使い方
JAL：iPhone向けアプリケーションWallet(Passbook)の使い方

ただし、ピーチ航空では解決方法が出てきませんでした。
これまでの利用でもApple Pay設定済みiPhoneへのWallet利用への案内を確認したことがないので、ピーチ航空ではWalletに対応していないと思われます。

このため、ピーチ航空利用の際は2次元バーコードが記載された旅程表を忘れずに印刷するか、予約番号を控えておいて自動チェックイン機で手入力してチェックインする必要があります。

ちなみに、ジェットスターはWalletに対応しているので、ピーチ航空よりも一歩先を行っている感じですね。